Sei Sigma

Six Sigma è una metodologia che fornisce un modo per rilevare gli errori prima che si verifichino al fine di aumentare la soddisfazione del cliente. Si tratta di una metodologia statistica che fornisce alle aziende un modo per commettere meno errori in tutte le loro attività eliminando le discrepanze prima che si verifichino. Six Sigma è un approccio sistemico altamente disciplinato basato sul lavoro con dati e fatti. L'obiettivo generale di Six Sigma è padroneggiare i processi in modo che non si verifichino più di 3,4 errori per milione di opportunità.

I valori Sigma sono spesso espressi come "DPMO" (difetti per milione di opportunità).