In questa pagina troverai le condizioni generali di vendita di tutta la nostra gamma, che comprende profili in alluminio, tubi, giunti e strutture correlate, compresi tavoli da officina, carrelli di movimentazione, scaffalature e altri prodotti su misura. Cerchiamo di combinare i vantaggi dello shopping online con le garanzie basate sull'esistenza del nostro negozio "di pietra".

Attualmente rappresentiamo già più di 100 aziende sui mercati ceco e slovacco e possiamo quindi offrire un vasto assortimento in diverse varianti e categorie di prezzo. Grazie alla stretta collaborazione a lungo termine con i nostri fornitori, ci siamo gradualmente assicurati condizioni davvero esclusive che ci consentono di offrire i nostri prodotti ai prezzi più bassi.

AVVISO: La società ENPRAG, s.r.o. si riserva il diritto di correggere il prezzo della merce prima di inviare la merce se scopre che la merce è stata offerta ad un prezzo errato. In tal caso, il cliente deve essere informato del prezzo corretto e deve accettare l'adeguamento del prezzo. In caso contrario il contratto d'acquisto non verrà concluso e l'ordine verrà annullato da parte del fornitore.

La merce è protetta da una garanzia di due anni, tre anni, cinque anni, sette anni o dieci anni (a seconda delle singole tipologie e dei produttori). La garanzia non copre i danni alla merce dovuti agli agenti atmosferici o all'acqua per la gamma destinata esclusivamente alla collocazione in interni. È importante garantire un adeguato stoccaggio delle merci e ridurre al minimo la loro esposizione a influenze esterne avverse. In caso di confusione, saremo lieti di consigliarti tramite i nostri venditori esperti.

Consegniamo la merce con i nostri camion e con i nostri dipendenti professionalmente formati. Non addebitiamo costi di spedizione per ordini superiori a 200 € IVA esclusa. La spedizione gratuita per ordini superiori a 200 € IVA esclusa si applica solo agli ordini dall'e-shop. Il diritto alla spedizione gratuita scade se è stato concesso uno sconto sul prezzo MO valido, anche se il valore totale dell'acquisto è ancora superiore a 200 € IVA esclusa. Per ordini inferiori a 200 € IVA esclusa, il costo di spedizione è determinato in base ai prodotti e al luogo di consegna – a partire da 20 € IVA esclusa. Fanno eccezione anche i prodotti con peso elevato o volume elevato, per i quali il trasporto viene pagato in base al luogo di consegna, anche con un valore di acquisto superiore a 200 € senza IVA. Se sei interessato, disimballeremo e controlleremo la merce sul posto e porteremo via il materiale di imballaggio, il tutto a un prezzo modico. Addebitiamo solo la consegna e il montaggio in base alle richieste. Per le piccole spedizioni utilizziamo in parte anche la compagnia di trasporti PPL, mentre le merci più grandi vengono spedite dalla compagnia di spedizioni Toptrans.

Nel caso in cui il cliente per qualche motivo rifiuti di consegnare la merce alla data concordata o non la ritiri in tempo, dopo 5 giorni lavorativi da tale data addebiteremo una tariffa di stoccaggio di 100 CZK senza IVA per 1 m² di area di stoccaggio per ogni giorno iniziato (tale importo comprende le attività di stoccaggio, movimentazione e amministrative).

In caso di reclami, contattaci come venditore, preferibilmente per iscritto a obchod@kovovynabytek.cz.

IMPORTANTE: Se dopo la consegna della merce ordinata notate danni diversi da quelli evidenti (sotto l'imballo integro), probabilmente causati dal trasporto, è assolutamente necessario reclamare tale danno entro e non oltre 3 giorni lavorativi dal giorno in cui vi è stata consegnata la spedizione. Allo stesso tempo, vi chiediamo di conservare il pacco in cui è stata consegnata la spedizione e di inviare informazioni scritte sull'entità del danno e documentazione fotografica all'indirizzo e-mail obchod@kovovynabytek.cz. Reclami per danni meccanici di questo tipo presentati dopo tale termine verranno respinti.

Quando acquisti online, hai il diritto di restituire la merce entro 14 giorni dal ricevimento senza indicarne il motivo. Questo diritto non può essere esercitato in caso di acquisto di merce atipica, cioè personalizzata secondo le vostre esigenze, realizzata appositamente per voi e quindi non vendibile ad un altro cliente. Se hai già pagato la merce legalmente restituita, l'importo ti verrà rimborsato integralmente, comprese le spese sostenute per la distribuzione (affrancatura, imballaggio, trasporto). Tuttavia, la legge non impone più alla nostra azienda l’obbligo di rimborsare le spese legate alla restituzione della merce. Le istruzioni e le condizioni per recedere dal contratto nonché il modulo di download possono essere trovate qui.

Se sei un imprenditore, ovvero una persona giuridica o una persona che ha ordinato la merce nell'ambito della propria attività commerciale o nell'ambito dell'esercizio indipendente di una professione, per te non si applica la possibilità legale di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dall'acquisto.

ATTENZIONE! In caso di reso, Enprag si riserva il diritto di addebitare o detrarre dal prezzo di acquisto una commissione per usura fino al 100% dell'importo fatturato (a seconda del grado di usura, deterioramento o danneggiamento del prodotto), in quanto tale merce restituita non potrà successivamente essere rivenduta come nuova.

AVVISO: Ogni ordine è conforme al Codice Civile, § 544-545, Legge n. 40/1964 Coll. legame. Se l'ordine inviato in contrassegno non viene ritirato dal cliente, sarà richiesto il pagamento dei costi sostenuti per l'invio della merce e una tassa di gestione (la cosiddetta penale contrattuale) fino a 500 CZK. Inviando l'ordine, accetti i nostri termini e condizioni e la penale contrattuale pari a tale importo.

Oltre al classico ordine tramite e-shop, accettiamo anche tutte le altre possibili forme di ordine. Per posta, e-mail (obchod@kovovynabytek.cz), fax e telefono. Ordinare sul nostro e-shop è semplicissimo, basta seguire le istruzioni sullo schermo. Il numero di fax è 224 941 053, puoi contattarci telefonicamente a uno qualsiasi dei seguenti numeri: 273 134 828, 603 814 103. Se non chiami o non riusciamo ad accettare l'ordine per qualsiasi motivo, ti richiameremo il prima possibile.

Oltre al classico ordine tramite e-shop, accettiamo anche tutte le altre possibili forme di ordine. Per posta, e-mail (obchod@kovovynabytek.cz), fax e telefono. Ordinare sul nostro e-shop è semplicissimo, basta seguire le istruzioni sullo schermo. Il numero di fax è 224 941 053, puoi contattarci telefonicamente a uno qualsiasi dei seguenti numeri: 273 134 828, 603 814 103. Se non chiami o non riusciamo ad accettare l'ordine per qualsiasi motivo, ti richiameremo il prima possibile.

Il pagamento della merce può essere effettuato tramite bonifico su un conto con scadenza a 14 giorni (è possibile anche concordare diversamente), in contrassegno, in contanti o con carta di pagamento in caso di ritiro della merce presso il negozio e in contanti o con carta di pagamento in caso di ritiro della merce dai nostri autisti o dal trasportatore partner contrattuale. Ti ricordiamo che la merce resta di nostra proprietà fino al completo pagamento.

I prodotti più venduti sono ancora disponibili in magazzino in quantità sufficienti. Per la merce su ordinazione il termine di consegna dipende dal tipo di merce indicata per il prodotto nell'e-shop. Per le merci realizzate su misura, i tempi di consegna possono dipendere da diversi fattori, come la capacità del magazzino, la complessità della produzione o la disponibilità dei materiali. Per questi prodotti, i tempi di consegna sono generalmente compresi tra 1 e 5 settimane, a seconda delle circostanze e dei requisiti specifici del cliente.

La merce ordinata può anche essere ritirata di persona direttamente presso l'indirizzo dell'azienda, dove si trova anche il nostro magazzino (mappa qui). Fateci sapere la data in anticipo in modo che possiamo preparare la merce per voi.

Le istruzioni su come risolvere in via extragiudiziale una potenziale controversia con i consumatori sono disponibili qui.